Liefer- und Rückgabebedingungen
Richtlinien für digitale Produkte
Digitales Produkt; Jedes Produkt, das elektronisch per SMS, E-Mail, Dateidownload oder über andere elektronische/digitale Methoden versendet werden kann.
Zu den digitalen Produkten gehören unter anderem:
-Aktivierungsschlüssel für Software wie Computerprogramme, Spiele oder Betriebssysteme.
Elektronische Bücher, PDFs oder andere Dokumente.
Auf unserer Website wird der Begriff „Lizenz“ synonym mit „Schlüssel“, „Seriennummer“, „Code“, „Aktivierungscode“ und „Produktschlüssel“ verwendet, zusammen mit anderen Begriffen, die eindeutige Codes beschreiben, die zur Aktivierung von Softwareprogrammen verwendet werden.
Lieferung digitaler Produkte
Digitale Produkte werden automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie uns beim Abschluss des Bestellvorgangs senden.
Wenn Sie ein Produkt bei Click Software kaufen, erhalten Sie zwei E-Mails: Die erste E-Mail ist die Bestätigungs-E-Mail, die zweite E-Mail ist eine E-Mail mit dem gekauften Schlüssel und Installationsanweisungen.
Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben, werden wir versuchen, Sie per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zu kontaktieren, um die Lieferung abzuschließen.
Bei einigen digitalen Produkten wie Corel oder einigen Antivirenschlüsseln mit geringem Bedarf kann die Lieferung bis zu 72 Stunden dauern.
Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb einer Stunde erhalten, überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner
Änderungen und Rückerstattungsrichtlinien
Produktänderungen
Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt gekauft haben, können Sie es durch einen gleichwertigen Schlüssel aus unserem Shop ersetzen, solange dieser innerhalb der gleichen Preisspanne bleibt.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, sollten Sie den Lizenzschlüssel nicht verwenden, da er an einen anderen Kunden verkauft wird. Wenn das Produkt einen Benutzer hat, müssen Sie die Formatierungsinformationen für Login/Passwort verwenden.
Produktaustausch
Sollte der gekaufte Schlüssel beim ersten Versuch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Kontaktinformationen zum Support finden Sie auf der Website und in der E-Mail mit dem Lizenzcode.
Sollte der Schlüssel nach Befolgen unserer Anweisungen und Empfehlungen nicht funktionieren, ersetzen wir den Code durch einen neuen. Alternativ können Sie bei Systemkompatibilitätsproblemen das Produkt durch ein anderes Produkt ersetzen, das Ihren Anforderungen besser entspricht.
Rückgaberecht
Sie können eine Rückerstattung beantragen, solange die Lizenz noch nicht genutzt wird und bis zu 3 Tage nach dem Kaufdatum.
Im Falle einer problematischen Lizenz gewähren wir eine Rückerstattung, wenn der Kunde unsere Unterstützung nicht akzeptiert.