Service- und Erstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Durch den Kauf digitaler Produkte bei Lizenzenland stimmen Sie den in dieser Richtlinie aufgeführten Bedingungen zu. Als Wiederverkäufer digitaler Lizenzen stellen wir Software-Schlüssel und Konten gemäß der Produktbeschreibung bereit.
2. Keine Garantie für ununterbrochenen Service
Lizenzenland besitzt oder betreibt die mit den von uns verkauften Lizenzen verbundenen Software-Dienste nicht. Wir übernehmen keine Garantie für ununterbrochenen Zugang oder eine bestimmte Verfügbarkeit der Dienste. Jegliche Unterbrechungen, Kontosperrungen oder Änderungen der Richtlinien durch Drittanbieter (z. B. Softwarehersteller) liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind kein Grund für eine Rückerstattung oder Entschädigung.
3. Gültigkeit der Lizenzen und Verantwortung
Die Gültigkeit einer Lizenz hängt von den Richtlinien des jeweiligen Softwareanbieters ab. Lizenzenland ist nicht verantwortlich für Änderungen des Softwareanbieters, die die Nutzung der Lizenz nach dem Kauf beeinträchtigen könnten.
4. Adobe-Lizenzen – Begrenzte Garantie
Für Adobe-Produkte bieten wir eine 7-tägige Garantie ab dem Kaufdatum an. Das bedeutet:
- Falls die Lizenz bei der Aktivierung nicht funktioniert oder innerhalb von 7 Tagen ausfällt, bieten wir einen Ersatz oder eine Erstattung an.
- Nach 7 Tagen übernehmen wir keine Verantwortung für Probleme mit der Lizenz, einschließlich Dienstunterbrechungen, Sperrungen oder Änderungen durch Adobe.
- Obwohl die Lizenz für die in der Produktbeschreibung angegebene Dauer (z. B. 12 Monate) funktionieren soll, können wir keine Garantie für die gesamte Laufzeit übernehmen, da wir nicht der eigentliche Dienstanbieter sind. Wir stellen lediglich sicher, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Verkaufs und innerhalb der 7-Tage-Garantiezeit funktioniert.
- Bei Serviceunterbrechungen nach 7 Tagen übernehmen wir keine Haftung und leisten keine Rückerstattungen oder Ersatz.
5. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen sind nur unter den folgenden Bedingungen möglich:
- Der Lizenzschlüssel ist bei der Aktivierung ungültig oder nicht funktionsfähig und kann nicht ersetzt werden.
- Der Kunde meldet das Problem innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
- Unser Support-Team überprüft das Problem und bestätigt es.
Rückerstattungen werden nicht gewährt für:
- Änderungen oder Kündigungen des Dienstes durch den Softwareanbieter.
- Missverständnisse darüber, wie die Lizenz funktioniert.
- Ansprüche auf eine garantierte Laufzeit der Software, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben.
- Fehlkäufe.
6. Keine Haftung für Serviceunterbrechungen
Mit dem Kauf bei Lizenzenland erkennen Sie an, dass wir nicht haftbar für Dienstunterbrechungen, Geschäftsausfälle oder finanzielle Schäden sind, die durch Änderungen oder Maßnahmen des Softwareanbieters verursacht werden.
7. Missbrauch und betrügerische Ansprüche
Drohungen mit rechtlichen Schritten ohne gültige Grundlage,
falsche Anschuldigungen oder beleidigendes Verhalten gegenüber unserem Team
können zur Sperrung des Kontos und zum Ausschluss von zukünftigen Käufen
führen.
Für Anfragen oder Support wenden Sie sich bitte an unseren
Kundenservice unter Support@lizenzenland.de.