Liefer- und Rückgabebedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen beim Kauf
Mit dem Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu:
Richtlinien für digitale Produkte
Ein digitales Produkt ist jedes Produkt, das elektronisch per SMS, E-Mail, Dateidownload oder auf andere elektronische/digitale Weise versendet wird. Digitale Produkte umfassen unter anderem:
- Aktivierungsschlüssel für Software wie Computerprogramme, Spiele oder Betriebssysteme.
- Elektronische Bücher, E-Mail-Einladungen, PDFs oder andere Dokumente.
Auf unserer Website wird der Begriff „Lizenz“ synonym mit „Schlüssel“, „Seriennummer“, „Code“, „Aktivierungscode“, „Produktschlüssel“ und anderen Begriffen verwendet, die eindeutige Codes zur Aktivierung von Softwareprogrammen beschreiben.
Lieferung digitaler Produkte
- Digitale Produkte werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Abschluss des Bestellvorgangs angeben.
- Beim Kauf eines Produkts erhalten Sie zwei E-Mails: Eine Bestätigungs-E-Mail und eine zweite E-Mail, die den erworbenen Schlüssel und die Installationsanweisungen enthält.
- Sollten Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben, werden wir versuchen, Sie per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zu kontaktieren, um die Lieferung abzuschließen.
- Einige digitale Produkte, wie Adobe-Produkte, können bis zu 72 Stunden für die Lieferung benötigen. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattungsanfrage möglicherweise nicht möglich ist, sobald die Einladung bearbeitet wurde und aussteht.
Wenn Sie die E-Mail innerhalb einer Stunde nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner
Änderungen und Rückerstattungsrichtlinien
Produktänderungen
- Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt gekauft haben, können Sie es gegen ein gleichwertiges Produkt aus unserem Shop umtauschen, solange es sich im gleichen Preisbereich befindet.
- Bitte verwenden Sie den Lizenzschlüssel nicht, wenn Sie einen Umtausch beantragen, da dieser an einen anderen Kunden verkauft wird. Bei Produkten mit Login-/Passwort-Informationen darf die Lizenz nicht verwendet worden sein.
Produktersatz
- Sollte der erworbene Schlüssel beim ersten Versuch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der Website und in der E-Mail mit dem Lizenzcode.
- Wenn der Schlüssel nach Befolgung unserer Anweisungen immer noch nicht funktioniert, wird er durch einen neuen ersetzt. Alternativ können Sie das Produkt bei Kompatibilitätsproblemen gegen ein anderes Produkt austauschen, das besser zu Ihren Anforderungen passt.
Rückerstattungsrichtlinien
- Sie können eine Rückerstattung beantragen, solange der Lizenzschlüssel unbenutzt ist und die Anfrage innerhalb von 3 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgt. Diese Regelung gilt nicht für Adobe-Produkte.
- Adobe-Produkte können nicht erstattet werden, da die Einladung nach der Bearbeitung nicht mehr storniert werden kann.
- Bei einem problematischen Lizenzschlüssel unterstützen wir Sie, bis das Problem behoben ist.